Mandag 28. okt

Kommunikasjonstrening

En dårlig nyhet, er en nyhet som man helst skulle vært foruten. Som leder er du stadig budbringer av dårlige nyheter: «Du må jobbe i julen», «David er død», «Du er foreløpig ikke innplassert i ny organisasjon», «Sindre er syk», «Jeg har satt deg på samme lønn til neste år», «De pårørende sitter i resepsjonen», «Du må betale etterutdanningen selv», «Du må ta møtet alene».

Det vi ønsker å oppnå når vi overbringer dårlige nyheter, er fire ulike effekter:

• At mottakeren forstår budskapet
• At hen starter en logisk bearbeiding som følge av budskapet
• At hen starter en sunn følelsesmessig prosess
• At du som budbringer blir oppfattet som en tillitsfull type

Dette er meget krevende arbeid og det er derfor klokt å beherske en kommunikasjonsmetode som øker sannsynligheten for å lykkes med effektene på en optimal måte.

På denne treningen, vil du trene på overleveringen av dårlige nyheter med Norges fremste eksperter på området. Treningen foregår i grupper på seks deltakere og varer i tre timer. To konsulenter fasiliterer og du trener på situasjoner fra din egen jobbhverdag, uansett hvor på spekteret av dårlige nyheter akkurat du trenger å trene. Treningen ledes av Erling Svensen og Trond Mjaaland. Begge er psykologer med doktorgrad i faget.

Arrangør: AFF

Sted: Oslo, AFFs kontorer